Politique de remboursement

Politique de remboursement de My Woolease ®

Chez My Woolease ®, notre objectif est de vous offrir une expérience d'achat satisfaisante. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous vous proposons une politique de remboursement claire et transparente. Veuillez lire attentivement les conditions suivantes :

Retours et échanges :

• Vous avez le droit de retourner ou d'échanger un article dans les 15 jours suivant la date de livraison.
• L'article doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.
• Les articles personnalisés ou gravés ne peuvent pas être retournés ou échangés, sauf en cas de défaut de fabrication.

Processus de retour :

• Avant de retourner un article, veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir un numéro de retour et des instructions détaillées.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part.
• Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition suivi pour retourner les articles, afin d'assurer une livraison sécurisée.

Remboursements :

• Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous procéderons au remboursement dans un délai de 30 jours ouvrables.
• Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement d'origine utilisé lors de l'achat.

Articles défectueux ou endommagés :

• Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de la commande.
• Nous vous demanderons de fournir des photos claires de l'article afin de pouvoir évaluer la situation et vous proposer une solution appropriée.

Veuillez noter que cette politique de remboursement s'applique uniquement aux achats effectués sur le site de My Woolease ®. Pour toute question supplémentaire ou demande d'assistance, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle, disponible pour vous aider.

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment, mais les modifications n'affecteront pas les droits et les garanties légaux auxquels vous avez droit.

Merci d'avoir choisi My Woolease ®. Nous sommes là pour vous offrir une expérience d'achat exceptionnelle.